İşbu Geri Ödeme Ve İade Politikası, Bilişim Web tarafından işletilen web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak, alıcıların iade, cayma ve geri ödeme haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir.
Web sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu geri ödeme ve iade politikasında belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
1. CAYMA HAKKI
Alıcı, web sitesi üzerinden satın aldığı fiziki ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya elektronik iletişim kanalları aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıda belirtilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Dijital ürünler ve yazılımlar
Hizmet ifasına başlanmış dijital içerikler
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Bu ürün ve hizmetler için iade ve geri ödeme yapılmaz.
3. İADE ŞARTLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması
Hasar görmemiş olması
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İADE SÜRECİ
İade talebi onaylanan ürünler, alıcı tarafından satıcıya gönderilir. İade sürecinde oluşabilecek kargo bedelleri, yasal mevzuat kapsamında alıcıya ait olabilir.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarının sağlanması halinde süreç başlatılır.
5. GERİ ÖDEME SÜRESİ
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının alıcının hesabına yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçten firmamız sorumlu değildir.
6. HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER
Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün teslim alınması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve firmamıza derhal bilgi verilmesi gerekmektedir.
Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda iade talepleri kabul edilmeyebilir.
7. HİZMET VE DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE
Dijital ürünler, lisanslı yazılımlar ve hizmetlerde, ifaya başlanmış olması halinde iade ve geri ödeme yapılmaz. Alıcı, bu ürünleri satın alırken bu durumu kabul etmiş sayılır.
8. YETKİ VE UYUŞMAZLIK
İşbu geri ödeme ve iade politikasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
Bu geri ödeme ve iade politikası, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Firmamız, mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.